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意识阶段(Awareness):用户首次意识到品牌、产品或服务的存在。这可能通过广告、社交媒体或口碑传播等方式发生。 -
考虑阶段(Consideration):用户开始评估不同的选项,比较品牌和产品,寻求更多的信息和反馈。 -
决策阶段(Decision):用户做出购买决策,选择具体的产品或服务。在此阶段,用户可能会受到促销、评价和推荐的影响。 -
购买阶段(Purchase):用户完成交易,购买产品或服务。 -
使用阶段(Usage):用户开始实际使用产品或服务,并体验其功能和价值。 -
忠诚阶段(Loyalty):用户对品牌或产品产生忠诚,可能会进行重复购买,并推荐给他人。 -
倡导阶段(Advocacy):用户积极向他人推荐品牌或产品,成为品牌的推广者。