MARIGOLD发布了新报告"2023年消费趋势指数"。全球营销人员在努力增加收入并与客户建立长期关系。
消费者的声音是品牌在制定成功路线图时可以考虑的最重要信号之一。供应链、劳动力和其他因素当然可以帮助或阻碍品牌的繁荣发展，但忽视消费者的需求和情绪可能是一种傲慢的失误，但很容易避免。
建立持久的关系是提高客户生命周期价值和培养有助于发展业务的品牌忠诚度的关键。关系营销的科学原理很简单：您需要获取、吸引和留住客户，才能持续增加收入。关系营销的艺术有点微妙，需要品牌以更人性化的方式与受众互动。倾听消费者的声音比向他们营销更重要。了解他们作为个体并在适当的时候满足他们的独特需求是建立长期信任和忠诚度的核心。
技术在这方面迎合了消费者的需求，这正是 Marigold 存在的原因：帮助营销人员建立更好的关系并扩展他们个性化内容和优惠的能力，从而建立互惠互利的关系。
我们看到一些积极的趋势继续向营销人员发出强烈信号。消息传递趋势继续指向电子邮件和SMS/MMS 作为增加收入的首选渠道。由于缺乏算法和无处不在的严格审查，这些渠道应该继续成为营销人员努力的中流砥柱。它们也是最容易个性化的。广告在直接影响销售方面继续减弱，但它在与新联系人开始对话并将他们纳入数据库方面可能很有意义。客户已经表明他们愿意在喜爱的品牌上花费更多，但需要强大的忠诚度才能实现这一目标。大量统计数据可以帮助品牌思考如何提供价值，既可以简单地留住客户，又可以培养真正的品牌忠诚度。
