今天聊聊如何快速了解业务，尤其是 B 端的复杂业务。
可能有的设计师会说：
设计师也要了解业务吗？
我不可以只专注在设计上吗？
我可是视觉设计师耶~
可以……
但是，如果不想做画图机器，一定要懂业务！
哪怕是品牌设计这样偏重视觉的设计师，也是要了解业务后才能设计出更加符合需求的设计。
我有一个品牌设计师朋友，她在做提案前，都会把对方的业务摸清楚，以便更好地挖掘需求。
所谓，知己知彼，方能百战不殆。
所以，千万别只闷头做设计啦！
业务了解起来呀！
为了更有趣，我把了解业务用人体的组成来形容，从 3 个部分来阐述。
最后的案例拆解很重要，一定要看！
为了方便你直接套用，我还准备了一个模板
模板大概长这样，文末有获取方式
下面，开始正文。
最重要也是最先要搞清楚的就是公司的盈利模式和运作，它就像一个人的心脏一样重要，毕竟，活着很重要。
其实盈利模式及运作可以用一句话来理解。
公司用了什么策略，给谁，解决了什么问题，获得了什么收益
先简单举个例子，稍后我会用一个产品来详细拆解。
就拿小红书来举例子，大家应该都用过小红书吧，这两年很火的"搜索引擎"。
首先看小红书用了什么策略？
小红书做了一个 UGC APP
小红书目标群体主要是谁？
90 后高学历女性
数据来源于 2021 年小红书官方数据，有点过时，只是拿来举个例子
解决了她们什么问题？
分享和记录生活
获得了什么收益？
广告分成、商城收益
梳理后你会发现，小红书的盈利模式和运作方式你就大概了解了，当然啊，是否能真正盈利咱另说。
目前小红书在转型中，毕竟大部分人都把它当搜索引擎，搜完了就去红色软件下单了，钱都给别人挣了……
话说回来，我们用这样的方法就能了解一个公司的盈利模式和运作方式。
这时候你可能会问了：
"小红书这种产品大家都在用，我当然很容易获取它的一些信息啦。"
"B 端的产品更复杂，我要怎样快速获取并理解信息？"
别担心，有 3 个方法帮助你了解。
第一：看战略
战略是一个公司为了实现一个目标而制定的一系列计划和决策，它是变化的，它很重要。
小红书 15 年~18 年的战略定位于"社区"，当时的目标更多的是先搭台子唱戏，把人引进来。
而近两年，从它的布局来看，战略里一定包含了直播电商。
那么就意味着，假如你在小红书工作。
2015 年的时候，社区是它的核心业务。
而在 2023 年，直播电商才是它的核心业务。
为啥要了解核心业务呀？
因为越是核心业务，资源投入越多，你的可操作空间就越大。
战略去哪里看？
官网、搜索引擎或者 Chat GPT。
第二：看官网
尤其是 B 端产品的官网，一般都会把公司的产品介绍得很清晰。
可以着重看几个地方：
- 顶部导航、关于我们、新闻中心
- 顶部导航：先对公司的产品、案例和客户有个印象
- 关于我们：了解公司的发展历程
新闻中心：了解公司在所在行业的地位和最新的资讯
看完了这些内容，其实你对这家公司就已经有了一个比较初步的了解了，这时候让你介绍这家公司，恐怕你都能说出个一二三来。
第三：看定价
定价是我们最直接能够获取到的公司的盈利方式，所以一定要看。
到此先做个小结：
① 了解公司盈利和运作的公式：
公司用了什么策略，给谁，解决了什么问题，获得了什么收益
② 深入了解的方法
看战略、看官网、看定价
现在咱们已经了解了公司的盈利和运作，以及公司发展历程，相当于相亲时了解了对方的家庭背景，下面就可以开始进一步深入了解了。
一个发展了几年了 B 端产品一般都会有多条产品线，你大概率只负责其中的一部分，但是建议最好全面地了解一下产品线。
避免只盯着手上的那点活儿，眼光也可以横向拓展看看，个人的竞争力就是这么来的。
去哪里了解呢？
一般企业官网都会把自家产品列出来，方便客户查看，咱们也可以顺着这条路线去走。
就拿飞书举例，从导航栏的"产品功能"我们可以看到，主要是四条线，咱们不用把每条线都挖得很细致，但是起码要有大概的认知，知道这是个什么东西，做什么的，最好上手体验体验。
这时候你可能会问了。
这么多功能，哪条线才是重点啊？
问到点子上了。
一般官网都会把自己主推的产品着重拎出来。
例如飞书在未登录用户的首页黄金位置，把重点功能单独强调，在登录用户的导航栏和头部的位置都做了这些功能的露出。
反复强调和露出，重要程度不用我多说了吧。
到这一步，我们就已经是公司半个娘家人了，下面可以开始拆解公司的产品了。
前面的步骤都是了解的阶段，第三步可是真正要动手实操了，光看可没用。
千万别懒，这时候要把公司产品的信息架构和关键流程做出来。
首先，梳理信息架构，对功能模块有清晰的认知没啥技巧，就是耐心二字。
一个界面一个界面走，用脑图把框架理出来，有手就会。
是不是觉得很麻烦？
确实麻烦，而且费时，考验耐心，但是一定要做。
不要想着靠眼睛去看，靠记忆力去记，一定要落到纸面上。
然后，梳理关键流程，了解产品的运作和流动。
怎么梳理，截图，一张张拼，把路线画出来，别看这招简单粗暴，但是很有用。
不仅能帮我们快速理解产品链路，说不定还能发现产品中的一些体验槽点，找到优化机会。
下面，上案例。
还是看完整的案例更加清晰。
就用一款我前段时间用的电子签名和电子合同的产品"法大大"为例。
咱们一步步走。
第一步，了解盈利模式及运作
公司用了什么策略，给谁，解决了什么问题，获得了什么收益
- 策略：一个电子签名和电子合同的 PC 网页产品
- 目标用户：有线上签名和线上合同需求的企业、政府和个人
- 解决的问题：远程签合同，电子签名
- 收益：签署套餐费
第二步，了解产品线
第三步，梳理信息架构和关键流程
需要注意是，因为是演示案例，我并未梳理全部流程，如果是咱们梳理自家产品，一定要细致全面，很多事情其实不难，难的是肯下功夫去做，切勿好高骛远。
作者：馊面包
