除了了解Z世代和千禧一代消费者喜欢从品牌身上看到什么之外，了解他们不喜欢什么也很重要，尤其是什么会促使他们在社交媒体上取消关注一个品牌。在社交媒体上关注一个品牌如今已经成为一种货币，因此“取关”是最糟糕。
只有7%的社交媒体用户不会因为任何事情而取关某个品牌，7%的人不会在社交媒体上关注任何品牌。因此，对于其他86%的消费者来说，由于种种原因品牌都面临着被取关的风险。
无聊的帖子是年轻人取关品牌的首要原因
年轻人在社交媒体上取关某个品牌的首要原因是什么?无聊的帖子。对于品牌来说，制作吸引年轻消费者的内容应该是理所当然的。
根据年轻的社交媒体用户，他们最想看到的内容是新产品/创新。古怪的产品营销和意想不到的合作会吸引眼球，但对这些人来说，任何在之前的基础上进行改进的产品都是创新的。
与消费者的价值观不符的品牌很可能会被取关
年轻消费者对品牌是否符合他们的社会意识价值观有着批判的眼光。虽然可能不会像给一个品牌贴上“被取关”的标签那么强烈，但如果发现一个品牌与他们的价值观不一致，1/4的年轻消费者准备取关。
不相关的、机械的、PS过的内容也不值得关注
虽然年轻人希望在自己的时间轴上看到有关品牌创新的引人入胜的帖子，但他们不想看到毫无关联的内容。因此，品牌需要考虑如何与Z世代和千禧一代的生活联系起来。但关键是要以一种对品牌真实的方式进行，而不是以一种迎合老一辈人认为年轻人想要看到的方式进行的。
