家人和朋友的推荐对购买决定有很大的影响，但口碑的影响似乎因年龄组而异。IZEA的一项调查发现，60岁以上的成年人中有近60%在购买大宗商品前通常会询问家人和朋友来研究产品或服务，而18-29岁的人中只有不到一半（25%）会这样做。
相反，年轻人可能正在用社交媒体取代老式的口口相传。在接受调查的约1300名成年社交媒体用户中，年龄在18-29岁之间的受访者中有42%表示，他们在购买大宗商品前会搜索TikTok，这让人想起了之前的研究，即Z世代会转向TikTok进行产品研究。
根据IZEA的报告，其他年龄段的人在购买大宗商品之前不太可能使用TikTok进行研究。但是，他们确实将YouTube视为研究的目的地。30-44岁的社交媒体用户表示，他们通常会在YouTube上搜索产品或服务（34%），与向家人和朋友咨询（35%）的比例几乎相同；45-60岁的用户比例相差不大，分别为30%和39%。
在网红平台方面，更多的18-29岁的消费者认为TikTok是通过网红推广产品的最佳平台，而不是YouTube和Instagram。不出所料，这个年龄段的人认为，与其他广告（包括付费社交广告和电视广告）相比，网红帖子更有可能促使他们尝试新产品。对于年龄最大的人群（60岁以下）来说，电视广告的影响力最大。
调查的其他亮点包括:
在45-60岁的社交媒体用户中，越来越多的人在看到社交媒体网红使用某件产品后会购买。
与社交媒体网红的帖子相比，男性更有可能说电视广告会激励他们尝试新产品，而女性则相反。
受访者表示，他们更有可能相信社交媒体上意见领袖发布的赞助帖子，而不是一线明星。
