文章中的案例与思考来自于智行 UED 同学的日常分享。
一、案例分享
1. Taco Bell-别出心裁的空状态设计
Taco Bell 是一个墨西哥式食品连锁餐饮品牌，最著名的产品为墨西哥夹饼（Taco）。Taco Bell APP 巧妙地将拟人化的 Taco 形象与空状态结合，有辨识度的形象展现出 Taco Bell 的品牌特色。通过动效的方式，构建了一个生动有趣故事场景，高效的缓解了用户的焦虑情绪。
- 融入业务属性，打造品牌感：在无网络的场景下，空状态页面的插画结合拟人化的 Taco 形象，突出 Taco Bell 的品牌特色，加强品牌透传，提升品牌记忆度。
- 生动有趣的动效表达：画面上是微笑的 Taco 在奔跑时摔倒，Taco 的馅料掉了一地，配合 Uh-oh 的文案趣味满满，给予用户正向的情绪关怀，缓解用户在无网络场景下的焦虑。
2. Swiggy-创意打赏动效，狠狠共情了
Swiggy 为了激励用户打赏外卖小哥，在小费模块融入了有趣的动效设计，直观传达出外卖员的情绪，提高用户的互动率，分为两个阶段：
① 打赏前，让用户共情外卖工作的艰辛：动画包括 4 个场景，依次是高楼林立的送达地址、快递小哥辛苦爬楼、疲惫地擦汗、继续风雨无阻地送外卖。
② 打赏后，展现外卖员溢于言表的开心：右侧插图，外卖员窃喜比心；动效上，外卖员从左往右骑车登场，双手举起、欢呼雀跃，搭配彩带喷散，仪式感拉满。
3. Zomato-情感化设计
Zomato 为了更好地与用户建立情感连接，缓解用户在负面场景下的情绪波动，设计了不同的情感化反馈页。
① 缓解用户的挫败感：当前地址超出配送范围时，会有精心设计的告罄挂牌动效和情感化的文案"Wish you were CLOSER（但愿你住的近些）"，有效地缓解了用户在遇到配送限制时的失落感，减少了负面情绪的产生。
② 强化品牌亲和力：下单时店铺打烊了，平台 IP 形象西红柿露出委屈的表情动作，这不仅有效缓解了用户的即时情绪，还在无形中拉近了与用户之间的距离，旁边有一个较大的 closed 立牌，清晰传达打烊信息，帮助用户清晰了解情况。
4. Cubox-有温度的年度阅读总结
Cubox 的年度总结，通过可视化设计从阅读数量、时间、来源等几个维度总结了用户的阅读情况。
- 让用户收获满满的成就感：通过数据的可视化呈现，Cubox 将用户一年来的阅读成果转化为直观的视觉体验，让用户感受到自己的阅读积累，收获到满满的成就感，是一种对用户努力的肯定和激励。
- 增强用户与平台的情感连接：Cubox 温暖而富有情感的设计，传达了阅读的温度，让数据不再冰冷，加深了用户与平台之间的情感连接，使 Cubox 的品牌形象更加亲近和人性化。
5. Signal-插画也可以抖机灵！
Signal 为"邀请朋友"和"出现一下"功能绘制趣味性插画。以世界名画和日常生活趣事为灵感，体现功能特点，为页面注入文化气息和幽默元素。
- 抖机灵可以很艺术！左侧插画灵感来源于世界名画《创造亚当》，画面中人物模仿上帝和亚当对彼此伸手的经典造型，体现接纳，包容的态度。说明该功能旨在帮助用户与他人建立稳定，包容的友谊。
- 抖机灵也可以接地气！右侧插画灵感来源于日常生活趣事，画面中男生被朋友推出来，从而获得女生的注意，传达了"勇敢走出去，才会有故事"的用意，鼓励用户使用该功能，从而收获新朋友。
6. Gojek-一个有人情味的 app
Gojek 通过插画让用户看到每一笔订单的完成都离不开工作人员的付出。同时使用情感化文案，用亲切，负责的态度与用户交流，增强用户对于平台的理解和信任。
① 展示背后的故事，增加人情味：在页面中展示以工作人员为主角的插画，体现其工作内容和热情积极的工作面貌。让用户感受到每一笔订单完成不易，从而实现用户与平台的互相理解。
② 使用情感化文案，体现亲和力：当被查询路线不存在时，会跳出说明弹窗，大意为"我们还没到达这里，但是当我们去的时候，你一定要和我们在一起"。充满亲和力，给予用户承诺，缓解负面情绪。
最后要说的话
本期的设计分享就到这里啦。
文章中的案例与思考来自于智行 UED 同学的日常分享。
作者：智行ZXD设计中心
