作为一个卖家，肯定了解服务质量和产品盈利之间的关系，服务质量越好，产品盈利自然越好，很多时候，顾客买的不是产品，而是服务。服务好了，产品自然就能卖出去，服务不好，再好的产品也卖不出去。服务质量直接决定着产品销量，没有好的服务质量就没有好的产品销量。和大家分享一下自己的亲身经历，从去年开始，我们开始做产品销售，先说一件小事。
大家都知道，很多产品都是有竞争的，尤其是做搜索引擎排名，一个产品可能有很多人再做，顾客可能买你的产品，也可能买别家的产品。我还清楚的记得那个顾客，他问了很多问题，而且每天不停的问各种问题，问的我实在有些烦了，当时很想问他一句，你到底买不买，买就付款，不买就拉倒。因为实在是受不了了，连续七八天不停的问，谁能受得了。
坐在电脑旁的同事说，直接拉黑他算了，一看就不是来买东西的，说真的，当时我也想直接拉黑就算了，每天为同一个用户浪费大量时间，真心不值得，而且从他的反复咨询中，足以看出他不是来买产品的。后来的今天，他又继续来咨询，大概持续了半个月的时间，隔了三四天的时间，再也没有了他的消息，我的心总算平静下来，庆幸他终于不来骚扰我了。
没有想到几天后他又来了，但是这次让我以外，他不是来咨询产品的，而是来购买产品的，而且一次性购买了三套，他告诉我，他看重的就是我们的服务质量，因为他咨询了很多卖家，只有我们的服务质量是最好的，很多卖家都是开始很客气，过几天再去咨询，如果不购买他们的产品，就不会搭理你了。而他一直咨询了我们很久，我们依然非常认真的对待他。
还有一个顾客也是类似的情况，他其实已经购买了别家的产品，但是那一家的售后服务不太好，他过来咨询我们关于产品的很多问题，当时我知道他不是来买产品的，又不能直接得罪，就零零散散的回答了他的一些问题，没有想到一个月以后，他竟然购买了我们都产品，而且介绍了身边的很多朋友过来买，大概订购了十个套装的产品，给我们创造了十倍的收入。
如果您做的是产品销售，那么，请一定要提升服务质量，做网络销售和做实体销售是一样的，服务质量非常重要。我们当地有一家药店，是当地人开的，有一次急着用药，而他的药店没有，我只有找其它的药店买。因为我去其它药店买了药，他知道以后对我的态度非常差，后来我干脆就不去了。做生意，心态一定要好，只有好的心态，才能带来更多忠实的用户。
