hello 大家好，欢迎来到小岛《UX 基础》专题的第二章。竞品分析是设计师在日常工作中最常用的研究方法之一，通过研究和分析竞争对手在市场、产品、设计等方面的做法，为我们制定更有效的设计手段提供参考，同时可以取长补短，择善而从。
接下来就为大家介绍两种需要常用到竞品分析的场景，和这两种场景下的竞品分析流程，也为大家献上丰富例子和图片，一定要看到最后哟！
对于设计师来说，主要有两大场景会频繁的用到竞品分析这一研究方法：
场景一：针对少量核心竞品，进行多维度的详尽整体分析。这种场景通常出现在项目初期、产品开发初期对竞品的详细全面研究，以掌握竞品在方方面面的表现，来确定自身的差异化竞争方向，指导产品初期的框架建构，帮助自身产品定位。
场景二：针对某个功能/组件的细节设计，分析竞品的设计差异这种场景通常出现在设计进行中、需求进行中，需要了解市面上大部分竞品是如何设计某个功能和组件的，以帮助自身改进优化现有功能、组件。
接下来将围绕这两种典型场景，介绍在这两种场景下的竞品分析流程和方法。
场景一：针对少量核心竞品的整体分析
在重大项目初期、产品开发初期常需要对竞品进行全面研究，以掌握竞品在方方面面的表现，来确定自身的差异化竞争方向，了解各家的问题解决策略，助力产品定位。
此场景下的竞品分析流程
针对核心竞品的整体分析，主要流程如上图所示。
第一步：确定分析目标和维度
第二步：确定待分析的竞品
第三步：收集竞品信息
第四步：整理竞品信息和差异点
第五步：思考总结启发、结论和行动方向
第六步：输出竞品分析报告
接下来，将针对这一流程上的每个节点逐一介绍
第一步：确定分析目标和维度
竞品分析开始前要明确分析的目标，以及我们希望从竞品中学到什么，希望从竞品中了解什么来推动产品发展，了解竞品的哪些设计点来打造差异化竞争。
确定目标后，我们接下来要明确竞品分析的维度：
①分析维度可以基于我们的工作角色：比如在经典用户体验五要素上，产品经理重点关注战略层和范围层，交互设计师重点关注结构层和框架层，视觉设计师重点关注表现层。除了关注自己岗位的重点分析维度，也还是要大致了解其他维度。
②如果是初创的新产品，可以重点关注：用户群体、营销、功能、盈利、合作关系。通过对这些维度做分析，来帮助新产品定位和找到细分市场，避免与巨头正面竞争，同时寻找差异化的竞争策略，和产出产品的功能列表。
竞品分析维度也可以基于其他目标，例如为了项目中难以解决问题、为解决团队中有争议的地方，去参考其他竞品的做法。
在选择维度时，要根据目标和产品类型，去选择最关键的维度重点分析，其他的则次要分析，不要将力气平均用在所有维度，耗时耗力。
第二步：确定待分析的竞品
通常常见的竞品主要分为三类：
- 直接竞品：主营业务相同的产品，商业模式相似
- 间接竞品：非同类产品，但部分功能相似
- 潜在竞品：非同类产品，功能也完全不同，但猜测其可能带来设计启发。
当我们围绕这三类去寻找竞品时，可以通过以下途径找到竞品：
- 点点数据：我个人最推荐的竞品数据收集网站，免费版的功能很多，还可以看到全球各站点下 app 榜单
- 官方 app store 榜单、安卓应用市场、Google Play
- chatgpt 或文心一言等 AI 工具
在上方渠道查阅到大量竞品时，大家要从中筛选出最终几个核心竞品，根据竞品们的市场占有率、和我们的功能相似性、是否有大公司/品牌的背景、用户受欢迎度排名、设计上是否有创新等，来筛选出“少量但精的”直接竞品，间接竞品，和潜在竞品。
第三步：收集竞品信息
在确定了竞品和分析维度后，接下来要去收集竞品在我们想要维度的信息，可以从以下来源渠道收集信息：
- 亲自上手体验竞品，截图保存
- 从第三方网站获取报告：例如点点数据、易观千帆、艾瑞咨询
- 从竞品官网获得报告：竞争对手网站、交流互动平台、产品历史更新版本、促销活动、最新调整等
- 百度搜索指数，谷歌搜索分析
第四步：整理竞品信息、差异点
收集了充足竞品信息后，我们要对海量的竞品信息进行“整理”，将这些信息进行“结构化”和“可视化”的展示，以便于我们从结构化数据中找到新发现。
关于整理竞品信息的方法，市面上有非常多理论囊括了各种分析图谱，我在下方列出了最常见几种整理分析的方法，并且标注了适用的场景，大家可根据自身场景酌情选取。
第五步：思考总结启发、结论和行动方向
现在，我们已经将竞品和自身差异用上方各种方法整理了出来，下一步也是最关键的，就是我们要从这些“客观信息“中，总结出我们的启发、思考、对下一步的指导方向、得出竞品分析的“结论”，在这一步要思考产出这几件事情：
- 如果竞品和我们存在某些维度的差异，要思考对方为什么这么做？这么做的优势、劣势是什么？我们这么做的优势、劣势是什么？对方做的好的地方是否也适合于我们？
- 针对竞品在各维度的做法，我们有什么潜在的差异化竞争机会？
- 我们该如何改进产品？
第六步：输出竞品分析报告
在整理出差异和进行深度思考后，就要输出最终的竞品分析报告了！
如果你最终产出的分析结论都集中在一个 app 页面上，那可以简洁的用一张图片呈现结果，放出自身和竞品的页面截图，并在截图旁标记分析结论和行动方向。
如果你最终产出的结论范围非常广，建议梳理成 ppt，ppt 展示结构建议如下图所示：
- 首先讲清楚竞品分析的目标、背景、竞品的选择
- 介绍此次竞品分析的维度
- 列出在第一维度中得出的：结论 1 和改进建议，结论 2 和改进建议，结论 3 和改进建议…（切记结论和建议要放在最明显的地方，让行动方向足够具体、有可操作性）
- 列出在第二维度得出的：结论 1 和其改进建议，结论 2 和其改进建议依此类推....
- 最后，一张图总结所有维度下的结论和改进建议
场景二：针对某个功能/组件的竞品分析
在设计进行中时，有时需要了解市面上大部分竞品是如何设计某个功能/组件的，从而帮助自身改进优化现有功能、组件。
此场景下的竞品分析流程
在针对大量竞品，调研 “某个功能/组件”在各类竞品间的设计差异时，由于这类调研的体量并不大，因此竞品分析的流程比较轻量，主要包括以下节点即可：
第一步：确定分析目标、待分析的竞品
第二步：收集竞品截图/信息
第三步：归纳抽象出，目前一共存在多少种设计模式
第四步：思考总结每种模式适合的场景，每种模式是否适合自身业务
第五步：输出改进建议、行动方向
以一个例子来演示此流程
举个例子，最近设计师王某收到需求，背景是希望重构筛选弹窗的布局，让用户的筛选更高效。产品给出筛选弹窗数据有这几类：第一类是各地菜系筛选，第二类是全程热门商区、地铁、商场筛选，第三类是大量其他筛选如价格、营业时间、餐厅档次、收录时间、服务、设施等。
此时设计师王某想了解市面上所有筛选面板布局的设计模式，以帮助自己确定什么模式适合于我们的业务，他开启对该功能的竞品分析。
第一步：确定分析目标、待分析竞品
此时，他的分析目标是：了解市面上现有的筛选布局设计模式，总结优劣和适用场景以帮助自己明确设计方向。
而对于待分析的竞品，由于筛选功能各类竞品均有，竞品选择范围可以更宽泛，例如主流电商、生活服务应用等均可。
第二步：收集竞品截图/信息
广泛收集与筛选弹窗布局有关的竞品截图和信息
第三步：归纳抽象出一共存在多少种设计模式
在收集大量竞品图片后，他归纳抽象出筛选面板目前一共存在三种布局模式：
模式一：自上而下分组归类式，每组筛选项有分组和标题，可上下滑动，如 xx 竞品
模式二：左右层级导航式，切换 tab 后进入下一层级，如 xxx 竞品
模式三：左右导航+分组锚点式，用户既可上下滑动分组，也可点击左右导航锚点至对应分组
第四步：总结每种模式适合的场景，每种是否适合自身业务
在抽象出所有设计模式后，他开始思考每种模式适合的场景，以及是否适合我们的业务：
模式一适用于：这是最常见的布局，适合无层级区分的筛选，以及总分组数不多的筛选
模式二适用于：适合筛选项存在父子类目、有多个层级结构。如常见的租房买房里的商区、行政区分类等。
模式三适用于：适合筛选项分组数非常多，并需要有锚点导航帮助定位时。
第五步：输出改动建议
对于我们的业务：美食和商区筛选都具有层级结构，适合模式二，而其他大量综合的筛选由于分组数量和选项数量非常多，所以更适合模式三。
总结
以上就是两大典型场景下的竞品分析流程了，最后为大家贴上一张总结图
在场景一中我们针对少量核心竞品，进行多维度的整体分析时，重在基于所定的分析维度，输出各维度结论指导实践。在场景二中我们需要调研 “某个功能/组件”在竞品中的设计差异，此时重在总结设计模式指导自身设计方向。
作者：飞向设计小岛
